简述政府公共关系工作人员能力素质包括哪些方面?

简述政府公共关系工作人员能力素质包括哪些方面?公共关系人员的素质是指从事公共关系工作的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。结合公共关系职业的特殊性，它专指公共关系人员的一种以公共关系观念为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系的知识结构和能力结构的整体职业素质。作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有：（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力公共关系人员首先要有自己的意识：1.塑造形象的意识，是公共关系意识的核心；2.服务公共的意识；3.真诚互惠的意识，是公共关系的功利意识；4.沟通交流的意识，实际上也可以说是一种信息意识；5.立足长远的意识；6.创新审美的意识。其次，公共关系人员要有良好的心理素质：1.自信的心理2.热情的心理3.开放的心理第三，公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构公共关系人员是否具备良好的专业知识结构和能力结构，直接关系到他们心理素质的发挥和整体职业素质的提高。1.公共关系从业人员的知识结构。（1）公共关系的基本理论知识。①公共关系的基本概念；②公共关系的由来和历史沿革；③公共关系的职能；④公共关系活动的基本类型；⑤公共关系的三大要素，即社会组织、公众、传播的概念和类型；⑥不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；⑦公共关系工作的基本程序；等等。（2）公共关系的基本实务知识。①公共关系调研的知识；②公共关系活动策划知识；③公共关系活动实施和评估的知识；④公众分析的知识；⑤与各类公众打交道的知识；⑥社交礼仪知识；等等。2.公共关系从业人员的能力结构。（1）较强的文字和口头表达能力。（2）良好的组织能力。（3）健全的思维和谋划能力。（4）敏锐的观察能力。（5）很好的自制自控和灵活应变的能力。（6）善于与他人交往的能力。（7）掌握政策、理论的能力。