啥是群众工作之家

“群众工作之家”是借鉴新时代“枫桥经验”，由成都市信访局牵头建设的，依托村（社区）党群活动服务中心，发动组织辖区的工作人员、社会乡贤、热心人士，通过坐诊接访等形式，为群众宣讲政策、化解矛盾、疏导情绪、排忧解难和代理信访问题，着力打通信访工作服务群众的“最后一公里”。“群众工作之家”主要做什么？一是群众信访代理。通过“代理多跑路，群众少跑腿”，探索实现“信访找代理，最多访一次”的工作方法，在全市构建社区（村）、街道（乡镇）、区（市、县）三级信访代理体系，分级设置信访代理员。由社区（村）专职干部担任首办代理员，对群众提出的信访诉求，就地协调解决，直接为信访群众服务；对超出本级职权范围的，及时提交上级代理员，根据信访人意愿做好全程代理服务工作。二是矛盾纠纷排解。充分发挥“群众工作之家”在群众家门口搜集排查群众矛盾纠纷的“触角”作用，常态化开展矛盾纠纷排查，实时搜集群众反映的热点难点问题，及时掌握社情民意新情况、新动向、新特点，对苗头性、倾向性问题早发现、早分析、早介入、早处理。三是人民建议征集。充分发挥人民群众参政议政积极性，鼓励和引导群众对党委政府工作提出合理化建议，改进党委政府工作。对重要的意见建议，要及时报送当地党委政府或有关部门办理，第一时间回应群众所思所想所盼。