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1、确定调查对象。调查对象可以分为操作人员、管理人员等，还可根据需要进一步细分。2、确定调查项目。根据员工满意度调查的目的确定调查内容，如薪酬制度，考核制度，培训制度，组织结构及效率，管理行为方式，工作环境，人际关系，员工发展等。3、确定调查方法。一是目标型调查法。它的一般形式上是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题，这种方法的具体方式有很多，包括选择法，正误法，序数表示法等。二是描述型调查法。描述型调查与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。4、确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。组织内部自我进行调查，调查前必须进行培训，充分理解调查意义，科学设定调查问题，明确调查问题的含义，并对调查进行指导。5、调查结果分析。汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。6、调查结果反馈。根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。7、改善不足方面。企业决策者和部门等不同层面根据满意度调查反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。
