在信访接待工作中，领导叫你一同参与接访，你应当从中发挥啥作用？扮演何种角色？

第一，提前了解即将接待的接访对象的基本情况，比如人数、性别、反映的问题等，并在接待前及时向领导汇报；第二，针对接访对象可能提出的问题，领会领导意图后提前准备解答方案；第三，接待过程中做好记录，录音、录像、文字记录，甚至包括接访对象重要的表情和肢体语言；第四，做好接待的过程控制和服务保障，比如领导一时不便回答要主动接过话题避免冷场，接访对象情绪激动时的安抚，动作过激时的保护等；第五，接访后的情况整理记录上报，以及请示领导后续的工作方向。