你认为柜员岗位是一个怎样的岗位？做好这个岗位需要哪些能力？（中行面试真题）

1、银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行接触的第一类人就是柜员。他们负责办理相关业务，以及停止错误的交易避免银行损失。2、其主要工作职责为：前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询服务等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。3、应具备的主要能力：一要具备较强业务能力，能熟练办理业务；二要具备较强服务能力，服务顾客并沟通好；三要具备较强营销能力，能够完成营销任务；四要具备较强应变能力，妥善处理好突发情况。